سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

آخر تحديث : 2025-11-09

1. يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم
2. لا يمكن استرجاع أو استبدال النباتات بعد استلامها حفاظًا على جودتها وسلامتها، إلا في حال وصولها تالفة أو غير مطابقة للطلب
3. في حال وصول المنتج تالف أو خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور توضح المشكلة
4. يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب
5. لا يمكن قبول الإرجاع في حال تم العناية بالنبتة أو نقلها لتربة مختلفة بعد الاستلام
6. مشتلنا يحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يلتزم بالشروط المذكورة أعلاه